Las organizaciones y la tecnología: Dos métodos inseparables en el mundo actual

El mundo empresarial ha cambiado y algunos especialistas afirman que esto ha sido para excelencia, ya que las organizaciones también necesitan de mecanismos que permitan darse a conocer no solo como compañía productora sino de la misma manera, el interior de esta.

Por lo anterior el sistema Nuevas Tecnologías, mecanismo naciente a mediados de los años 70 en países europeos, 80 en Norteamérica y Asía e igualmente, desde los finales de los 90 hasta la fecha Latinoamérica y África respectivamente ya utilizan las TIC para el mundo social y corporativo. Es por esto según pronósticos el 2020, será el año en donde lo técnico romperá fronteras y generara posicionamientos en el mundo laboral.

Esta afirmación las empresas andan de corre corre, reestructurando nuevos elementos ya que, dentro de sus observaciones han visto las grandes rentabilidades, diseñar métodos e incluso, llevar a resaltar habilidades de los empleados en estos sistemas. Sin embargo, como es una táctica aún reciente muchos negocios desisten de su producción porque no tienen la suficiente preparación del tema inclusive, cerrar sus negocios por no querer aprender.

Uno de los factores y un asunto a resaltar el día de mañana, es el comercio electrónico una táctica comenzada como un juego pero con el paso de este milenio, se constituye en un factor de realizar transacciones y convenios vía virtual, desplazando así lo presencial. Empresarios dicen que el E commerce, les ha facilitado reducir más del 30% en gastos innecesarios y participar interactivamente.

Como conclusión la empresa y tecnología, andan cogidos de las manos nadie ha podido separarlos desde el instante en que el primero, observó a esta alternativa una gran solución de sus necesidades; siendo en un principio rehusar pero, ya empezó a manejarla e integrarla dentro de sus afectos.  

El Comercio Electrónico: Un sistema que transformó las ventas presenciales de la humanidad

Cuando nació el comercio en la humanidad, muchos fueron los cambios ocurridos una de ellas era aprender el uso del intercambio, un sistema por la cual permitió establecer contactos, transacciones y demás procesos financieros; que hasta los finales de la década de los 90 del siglo XX, aun permanecía.

La llegada de un nuevo milenio, de nuevo la sociedad conoce nuevos sistemas pero en esta ocasión es la tecnología domina al hombre, con esta herramienta la técnica se usa mediante máquinas que permiten realizar trabajos, donde el hombre podía hacerlos en tiempos anteriores. Además, el acoplamiento de nuevos términos lleva a usarse, capacitarse e integrarse dentro del lenguaje poco convencional, pero poco a poco ha ingresado a establecerse.

Por tanto, a lo referente al consumidor el concepto Comercio Electrónico, nace como la forma en donde los usuarios acuden de una forma virtual, a la adquisición de productos y servicios de una determinada empresa; siendo este mecanismo elaborarse antes por la vía presencial inclusive el anterior sistema tenía un tiempo límite mientras el primero se accede en cualquier instante.

Adicional a lo anterior, se crean cuatro clases, que ofrecen a los compradores acudir el primero es Business to Consumer conocido como B2C; la segunda es el  B2B o Business to Business; el tercero, Business to Government B2G y la cuarta, C2C Consumer to Consumer. Estas tácticas son producto del mecanismo anterior en donde las ventas a todo tipo de población, transacciones mutuas, entidades gubernamentales, adquirir y vender así mismos; se consideraban el usuario que iba a la compañía y compraba, solicitaba o comercializaba vía persona a persona.  

En conclusión, el E commerce, para algunos consumidores ha sido una novedad porque se puede ejecutar mediante diversos canales mientras para otros, poco convencional ya que, en primer lugar no saben cómo manejarlo y segundo, lleva a una sumisión pero con la actualidad, debe aceptarse e integrarse al mundo tecnológico que día a día, acapara a la colectividad no local sino mundial.

La planeación tecnológica empresarial, lleva a la solución de necesidades

Las empresas anteriormente, buscaban objetivos mediante la productividad generando de esta manera recursos financieros, aumento de trabajo pero poca innovación sobre el artículo o servicio a prestarse. Estos factores llevaban a tener un escaso conocimiento e incluso las técnicas eran rústicas y seguras.

Por tanto hoy día, la llegada de la tecnología además, diseñar diferentes métodos ha permitido tener variedad igualmente, las organizaciones destinar financiamiento y así lograr propósitos. En donde a lo anterior, se debe planear la estructura técnica que permita no solo beneficiar a un entorno sino de la misma manera, a varios frentes.

Los estilos externos de la compañía son muy esenciales, ya que este permite que el fortalecimiento, cumplimiento oportuno, y a su vez, promoción con otros. Entretanto al interior del negocio, lleva a la implementación, saberes y ejecutores de estrategias.

Dentro del proceso se debe tener en cuenta características como saberes del entorno, características de la empresa, propósitos, resultados y demás de carácter tanto interno como externo, donde este es el ente esencial de producción hacia públicos de afuera; asimismo identificar los sistemas de la competencia y modalidades del sector; significar los procesos de la instrumentación a ejecutar; organizar los recursos financieros y humanos para detallar aspectos finalmente, realizar verificaciones del comportamiento.

En conclusión, la planeación tecnológica dentro de las organizaciones debe ser una base esencial para establecer desarrollo no físicos sino estructurales en la cual, la comunicación es eficiente, tareas oportunas y también satisfacción de necesidades.  

El mercadeo móvil: Un sistema que paso a paso empezó a posicionarse

La transformación del mundo, es uno de los fenómenos en que la humanidad ha tenido que empezar a realizar, acceder y ser participe hacia procesos jamás esperados. Generando de esta manera, una sociedad más innovadora e intrigosa cuando se trata de saber más allá.

Ante este hecho nace el Mobile marketing, como un método ofrecido a la creación, realización y diseño de tácticas mediante el uso de celulares. Para el docente alemán Andreas Kaplan, este sistema es: «cualquier actividad de marketing llevado a cabo a través de una red ubicua a la que los consumidores están constantemente conectados mediante un dispositivo móvil personal». Esto quiere decir, que mediante un teléfono móvil todo individuo se entrelaza para generar consumo.

Por tanto para que el mercadeo móvil tenga efecto se necesita de ciertas operaciones tales como: incrementar tareas periódicas en remitir mensajes de textos cortos o multimedial y así determinar si es de carácter ilustrativo o de impulso; asimismo generar anuncios publicitarios. Siendo estos mecanismos como la alternativa de atrapar al cliente y ocasionar una preferencia sobre el producto ofrecido.

Colombia, desde hace más de 20 años, viene utilizando el celular pero desde hace tres años empezó con la realización del marketing móvil aunque, hay usuarios resistentes a su uso ya que piensan un fenómeno confiable; sin embargo, algunas empresas han empezado a aplicarlo otorgando grandes beneficios y rentabilidades.    

Algunos expertos del tema a nivel internacional, afirman que esta tendencia está bajando como cocos debido a las constantes quejas de los usuarios, quienes afirman el abuso de las compañías en enviar constantemente mensajes e incluso producir costo; mientras otros afirman su continuidad porque es una forma de ocasionar aumento en sus ventas.

Finalmente el Mobile marketing, ha evolucionado tan rápido donde los medios de transmisión se encargaron de presentarse directamente ante un público urgido y necesitado en conocer dónde comprar, qué me ofrecen; pero debido a la gran inmediatez y rapidez están llevando a ser un uso que ya no satisfaga al cliente; por la cual los creadores están pensando en cambiar estrategias no obstante, sin quitar su filosofía “la telefonía celular y sus dispositivos Smartphone y tabletas.   

El mundial de fútbol: Un evento que reúne pero también consume

Cuando se realiza un determinado evento en especial un Mundial de Fútbol, el consumo se dispara generando de esta manera un aumento en las ventas, mayor rentabilidad en las empresas e incluso ser reconocida por los clientes que acuden a lugares para hacer el gasto.

Por tanto productos como: Bebidas alcohólicas en especial la cerveza, camisetas alusivas a los equipos participantes, álbumes con estampillas de los jugadores entre otros, se constituyen en los elementos que cada cuatro años, acercan al público. Pero no solo estos productos son la base de adquirir usuarios también las rebajas y ofertas en almacenes llevan a la compra por la gran variedad ofrecida.

Según estadísticas de algunos expertos en el tema en Colombia, más del 30% de las personas aficionadas acuden a bares para ver los partidos, el 10% en las oficinas, un 22% en las viviendas y un alrededor del 15% a través de las Redes Sociales o dispositivos móviles.

Pero no solo adquirir constituye al consumidor, sino también en empezar a formarse semilleros de niños e incluso niñas incursionar en este deporte, ocasionando así fomentar el consumo por este deporte que desde hace más de una década empezó a ser parte de la sociedad en especial al colombiano. Asimismo los pronósticos se constituyeron en la forma de adquirir consumo ya que los medios de comunicación también se contagian del evento y para obtener audiencia realizan concursos ofreciendo dinero, camisetas, pases de cortesía; para así acaparar al público y hacerlos participes.

Finalmente, la fiebre mundialista es un espacio donde la sociedad acude y consume sin importar cuánta plata gaste; porque lo más importante es compartir, celebrar y estar con los amigos además algunas personas manifiestan: “Esto no es de todos los días”. De igual forma, el consumo sea campeonato mundial o algún suceso que sea de talla internacional; se convierte en la alternativa de comprar.

El voz a voz: Un sistema que permite conocimiento o desilusión empresarial

Uno de los medios de comunicación que ha tenido la humanidad, es el habla permitiendo de esta manera, en ser una herramienta muy sofisticada pero a la vez formar desconfianza. Sin embargo, para el mundo empresarial se caracteriza como el mecanismo por la cual puede ser un saber o una contrariedad; es decir generar en los clientes mayor aceptación del servicio y/o una desconfianza cuando la organización, no soluciono su requerimiento.

Hoy día lo verbal ya está pasando de modo donde en la actualidad las Nuevas Tecnologías, han sofisticado el uso del internet y a su vez, utilizando medios como bitácoras, interacción virtual y correos electrónicos para atraer usuarios en la implementación de un producto. Constituyéndose estos instrumentos, una alternativa eficaz, sencilla y oportuna.

Por tanto el mercadeo oral, es la tercera concepción en ser un medio para cautivar siendo el primero, los artículos y el segundo, los nexos. No obstante, algunos analistas afirman que este sistema es de forma explicativa, proporcionando así el enigma del triunfo o del fracaso. Asimismo hay profesionales que muestran el boca a boca, con afinidades enfocadas al cuchicheo, murmuraciones y comadreo; ocasionando así interferencias que afectan a la empresa y compradores.

Finalmente este procedimiento aunque se encuentra ya desfasado aún existen negocios que lo utilizan, donde se intercambian informaciones sin necesidad de utilizar redes sociales, blogs y correo electrónicos; para lograr dar a conocer servicios, e igualmente, hacia la realización de este dispositivo en primer lugar se necesita saber con determinación a los consumidores más no los usuarios de las empresas y por último, el lenguaje apropiado para la explicación del producto.

Cash and Carry: Ventas al por mayor a clientes pequeños

El mundo de las ventas tradicionales en el mundo cada vez se innovan, donde anteriormente se veía las ofertas exhibidas en almacenes, luego se vendía minoritariamente y ahora, a mayoristas exclusivos. Permitiendo de este modo ser una estrategia de mayor aceptación; y que poco a poco, se viene posicionando en el mercado.

Por tanto aparece el Cash and Carry, un sistema consistente en adquirir el comerciante en un establecimiento mayorista productos donde retribuye y traslada al sitio donde tiene su negocio; algunos especialistas lo han denominado grandes superficies, porque es una especie de establecimientos que abastecen a otros a través del suministro de inmensas cantidades. Este sistema, está diseñado únicamente a tenderos y sector hotelero; quienes son empresas productoras de menudeo.

Aunque el compra y llévate, no es método tan nuevo ya que nace en Europa, exactamente en Alemania hacia los mediados de los años 60, cuyo creador fue el maestro Otto Beisheim, donde a través de un experimento llevó esta idea que aún persiste en naciones del viejo mundo y una alternativa tanto para América Latina como el resto del continente.

Colombia, no es la excepción a mediados de los años 70 llega al país una cadena de autoservicio sueca llamada Makro, con el objetivo de brindar apoyo a los miles de empresarios y dependientes, la solución de comprar por cantidades y pagar por cuotas; asimismo hacia el año 2000, aparece Carrefour una cadena francesa pero hacia el 2012, sus tiendas en este país.Por otro lado dentro de los sistemas en que opera el autoservicio mayorista, es poseer una identidad confirmando su calidad de minorista y segundo, su gobierno mercantil se basa en el valor y constantes promesas. Estas técnicas han permitido generar mayores rentabilidades aunque, en algunas naciones decaen al no existir una política clara.Finalmente el cash and carry, es un proceso que desde su nacimiento ha sido el factor relevante para muchos comerciantes, pero si no se tiene un objetivo de expansión puede caer, porque solo se basa en un grupo; generando así exclusividad en la cual un particular no puede adquirir y quien también puede constituirse una opción de compra al por mayor. 

El Sistema de Gestión de la Calidad: Una técnica que estructuró a las empresas

Cuantas empresas en tiempos anteriores eran desordenadas, no poseían una visión, los trabajos eran ejecutados a medias y el control documental era visto en el momento para luego ser desechado. Todos estos métodos, hacían que las organizaciones se volvieran ineficientes e insostenibles porque desconocían procedimientos de satisfacción al cliente.

Ante estos descontroles, nace en el mundo un sistema que reglamentó la importancia que debe tener una empresa para planear, organizar, ejecutar y controlar; tareas indispensables para la prestación de servicios con eficacia. 

El Sistema de Gestión de la Calidad, una herramienta que permite a las compañías tener una mejora continúa a través del uso de normas y modelos mundiales, permitiendo de este modo la efectividad de los bienes y prestación utilizados constantemente. Del mismo modo, garantizar que todo el equipo perteneciente a la empresa deba comprender los procedimientos que el SGC y evaluador les asigne.

Actualmente, existen diversas normas de calidad sin embargo, no todas son para una sola empresa sino también para áreas de salud, educación, ambiente, documental entre otras; no obstante, esta disposición debe estar regida ante la Organización for Standardization más resumidamente ISO. Este modelo en su inicio a mediados de los años 20, solo se basó en las Ciencias Exactas; pero en 1947, ya empezó a integrar otras asignaturas e incluso, todos los países debían llevar el estándar ISO.

La homogenización de la ISO, tuvo como tareas dos aspectos: El primero, permitir intercambios universales de productos y servicios y el segundo, aumento de la asistencia en funciones teóricas, investigación, tecnológica y ahorrador; mediante la normatividad. Existen varias clases de ISO donde los procedimientos son los siguientes: ISO 9000 2005, 2008 y 2009; se enfoca en los asuntos organizacionales; ISO19011 de 2002, realización de examen tanto empresarial como ambiental.

ISO 14001: 2004, diseñar métodos de un SGC ambiental; OHSAS 18001 del 2007, son para áreas de la Salud Ocupacional y control de la seguridad; entre tanto, la ISO/IEC 27001: 2005, se enfoca en la parte de la seguridad de las Nuevas Tecnologías; y por último, AS9100(C): 2009, sirve para los requerimientos de un establecimiento de Astronomía.  

Finalmente, los Sistemas de Gestión de la Calidad, nacen como entidades que labraron en trabajo en equipo, ejecutando métodos de cualidad; para así revisar y dirigir activamente y de un método uniforme, las ordenanzas de calidad solicitadas, por las exigencias de las empresas para lograr un objetivo; corriente en las intervenciones.

Coolhunting: Una tendencia que cambia el estilo del consumidor

El mundo del mercadeo y la publicidad, cada vez trae sorpresas hace 30 años se empezaba a concebir ¿será que algún día los anuncios, podrán ser más sofisticados? ¿Tuvieran métodos de diseño llamativos? O ¿existirá una tecnología que permitiera hacer los trabajos variados e innovadores? 

Por tanto, estos sueños empezaron a materializarse cuando a mediados de los 90, llegan técnicas, instrumentos, galerías de imágenes e ilustradores expertos en temas que eran desconocidos pero hoy día, ya son la gran novedad. Permitiendo de esta manera, la aparición de tendencias y fórmulas que las empresas empiezan a tener en cuenta, cuando van a contratar un diseñador gráfico junto a un mercadólogo lleno de estrategias.

El Coolhunting, es una palabra perteneciente a las áreas de mercadeo publicitario, nace hace 18 años, en Norteamérica, como un requisito de las organizaciones de saber las necesidades, intereses y cautivar a sus compradores potenciales y nuevos. La estrategia diseñada en Estados Unidos, consistió en realizar un documento que detallará estilos de vida diaria y personal; para luego, examinar el informe y así realizar tácticas que llevará a la ejecución de nuevos servicios.  

Para Rubén Darío Castillo, colombiano y experto en mercadeo, define al observador de preferencias, como una persona que debe estar fuera de lo común y detallando en varios rumbos; porque si hace lo opuesto, le será complicado en reconocer alternativas. Asimismo debe poseer algunas actividades e igual manera, gran observación para los detalles.

Colombia ya está empezando a generar expertos en la Caza de Tendencias, donde instituciones educativas de educación superior como La Colegiatura Colombiana, ofrece un curso de 32 horas, la Escuela de Modas Arturo Tejada Cano y el Instituto Coolhunting Community. Llevando esto, a que el país no se quede atrás en cuanto a la realización de esta tendencia que tanto Europa y USA, han sido los líderes como el resto del mundo aun comienza.

Finalmente, el Coolhunting es una preferencia que día a día, está cogiendo fuerza; sin embargo, todavía falta para desarrollarse y a su vez, tenga mayor difusión en las compañías en especial en los sectores de la moda, publicad, mercadeo y comunicación.

El DOFA: un bálsamo de alivio empresarial

Las empresas en su afán de tener posicionamiento, mayor rentabilidad, empleados acelerados y una competencia que los va alcanzando; generando de esta manera, falta de decisiones dentro de las organizaciones y perder el camino para el cual fue diseñada.

El DOFA, DAFO o SWOT, con cualquier nombre se identifica este instrumento, que nace hacia los principios de los años 60 y 70, con el objetivo de analizar los problemas corporativos de la compañía norteamericana Stanford Research Institute; participando en este examen, Marion Dosher, Dr. Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert Stewart y Birger Lie, grandes conocedores del área empresarial de Estados Unidos. Sin embargo, esta investigación al parecer fue un fracaso porque no se conocieron los resultados obtenidos, pero si dejaron en claro el inicio de la herramienta, donde en la actualidad en el mundo es tenida en cuenta.

Por tanto el FODA cuyo acrónimo es la reducción de las palabras Fortaleza, Oportunidades, Debilidades y Amenazas; permite observar las causas sucedidas en los ámbitos externos e internos, de las empresas ya sea de tipo efectivo o perjudicial. Este sistema ha llevado a los analistas dividirla en dos: Siendo la primera parte, para el FD para el empresario mientras el segundo, OA corresponde a los consumidores, de igual manera, los estudios afirman que de acuerdo a las conclusiones se establecerá, elección asertiva de resoluciones, idear metas, admitir capacidades y obstáculos entre otros.

Los niveles de evaluación explican los elementos que deben identificarse para cada factor por consiguiente para el área organizacional, las Fortalezas, son aspectos positivos, constituyéndose los requerimientos logrados; en cuanto a las Debilidades, manifiestan las barreras hacia el logro de objetivos. Entre tanto, la parte externa, lleva a las Oportunidades emplear el éxito en todos los ámbitos (Social, técnico, económico y político); mientras las Amenazas, conducen estar alerta, llevando de esta manera empezar a realizar estrategias.  

En conclusión el SWOT, determina grandes elementos donde las organizaciones deben aprovechar; siendo componente indispensable, trabajar en equipo ya que sin este se desconoce cuáles son las tareas realizadas en cada departamento, falencias, una insatisfacción en el servicio al cliente y un declive; de igual manera, periódicamente realizar un diagnóstico no solo corporativo sino también usuarios; igualmente, aumentar las FO y disminuir las DA; para así tener equilibrio y saber.