Proceso y metodología para mejorar la calidad total

La mejora continua en las empresas. Metodología para alcanzar la excelencia  - EADIC - Cursos y Master para Ingenieros y Arquitectos

Cuando al interior de la empresa, se ha encontrado deficiencias por lo general el auditor recomienda realizar mejoras, esto con el objetivo de no solo basarse en un solo elemento sino en todos; ya que, el avance depende de todas las dependencias que hacen parte de la organización.
Por tanto el mejoramiento debe estar constituido por el refuerzo del liderazgo; necesidad de grado de aprendizaje; impacto a los trabajadores; aprovechamiento de los recursos; aumento de eficacia y sublimación; resultados óptimos; comunidad y repercusión de crisis.
Actualmente, existen varias herramientas para el remedio de la calidad total en donde los sistemas ISO, Kaizen, Six Sigma son los más utilizados ya que por sus experiencias anteriores han permitido la solución eficiente; además, contribuyen a su filosofía de lograr objetivos.
Sin embargo, el auditor y equipo de trabajo deben buscar cual o cuales son los mejores en donde, la mayoría cumplen diferentes funciones y necesidades por ende, un instrumento igualmente, puede declinar el proceso. Desarrollando nuevas alternativas de calidad e integridad.

En conclusión, establecer proceso no solo se basa en uno solo sino en la agrupación de la colectividad interna a su vez, cambiar aspectos para así obtener un posicionamiento, competitividad e imparcialidad hacia la satisfacción de necesidades.

Las normas ISO: Un método que permite desarrollar calidad empresarial

Qué pasa con las empresas que actualmente están implantando la ISO 9001?

En el transcurso de estas semanas, se ha venido implementando el tema de calidad, resaltándose temas como su importancia hasta los procedimientos que se desarrollan dentro de este método; permitiendo de esta manera, conocer y aprender cuando una vez, se vaya a realizar este asunto ya saber cómo es su desarrollo. El capítulo de hoy se enfocará en las normas ISO, otro método  la cual lleva a desarrollarse mediante diversos elementos.
La ISO 9000, según algunos autores es una agrupación de normatividades y gestiones enfocadas en cualidades es decir, conocer cuáles son los atributos que puede desarrollar la compañía tanto interno como externo; aunque, se requiere, la vinculación de ambos. Asimismo es desarrollada para todo tipo de entidades desde el más grande hasta el pequeño; en donde, todas cumplen las funciones pero con distintos sistemas.
Su nacimiento radica a partir de la segunda década del siglo XX, no obstante el final del anterior centenario venía utilizándose exactamente con la Revolución Industrial, durante su implementación tenía como filosofías de provisiones, suministros e intercambios. Estos fueron las bases de mejoramiento para las Fuerzas Militares y analítica organizacional; por tanto desde hace 100 años ingenieros germanos construyeron una normalización denominada Normenausschuß der Deutschen Industrie, que en español significa Norma de la Industria Alemana.  
Por tanto, la ISO es el único organismo para certificar siempre y cuando se cumplan con los requerimientos establecidos en donde, mediante un certificado se consta la eficacia y eficiencia de la compañía de la misma manera, en diferentes países debe regir un organismo que también avale junto a la ISO.

En conclusión, la ISO, en tiempos anteriores no era muy indispensable pero con los cambios económicos y aumento de intercambios se determinó ser obligatorio; por tanto, toda empresa debe certificarse y ser la pionera en satisfacer necesidades de mejoras, mediante el posicionamiento e integridad imparcial.

La familia ISO 9000: Un conjunto de normatividades que permiten a las empresas desarrollo

ESTANDARES ISO 9000:2000 - NORMAS ISO

Las empresas cuando les solicitan ser acreditadas siempre surge zozobras, en las cuales hay ocasiones donde al ver un lado del que no corresponde con solo decir No! Es señal de demostrar el miedo a ser censuradas, todo trabajo realizado por sus fundadores fue en vano e igualmente, desconocer cual es el acorde lleva a deshacer el procedimiento.
Ante esto, durante el nacimiento de las normas de calidad hacia los años 50, se creía que era solamente una pero con el transcurso de los tiempos, se fue implementando otras, no solamente para único funcionamiento sino varios factores ya que, las organizaciones se establecen de varios procesos.
Por tanto, en la actualidad desde hace 30 años existen alrededor de 20 normas pero hacia el año 1994, la referencia se basa en Sistemas de Gestión de la Calidad SGC, haciendo esto que aumentará; teniendo en cuenta, esto las directrices enfocadas hacia el mejoramiento de los sistemas e incluso empezarse a catalogar como ISO. En la cual hace 16 años, cuando se diseñó la primera llevó este aumentar patrones establecidos; como calidad, adaptabilidad e integradas en los niveles públicos.
Con el paso de este siglo, ya se han logrado establecer alrededor de cinco siendo la última ISO 9001: 2015, donde los detalles finales se están ejecutando y asimismo multiplicar los instrumentos relacionados de competitividad y tecnologico

En conclusión, cada instante la familia ISO, va acaparando el posicionamiento corporativo permitiendo de esta manera, mayor eficacia y productividad de una empresa que busca posicionamiento a través de la satisfacción de sus clientes inclusive al mejoramiento de sus recursos.

Contenido y estructura de las normas de calidad

Qué contenidos debe tener un manual de calidad?

Las normas de calidad, son un estilo en la cual permite a los empresarios crear estrategias encaminadas al bienestar y posicionamiento de la compañía; pero no solamente, estas contienen planteamientos estratégicos a generarse sino todo lo contrario nuevos sistemas para así desenredar la lana e incluir nuevos colores para cuando este el saco sea la fuente definitiva.
Las inquietudes suscitas por los miembros de la organización “pero como está diseñado esa normatividad. A continuación se establecerá los siguientes: En primer lugar, contiene ocho apartados donde se destacan el entorno; luego, las referencias normativas consistente en las leyes que hacen ingrediente de la norma; posteriormente, los vocablos y definiciones en la cual se detallan términos y sus significados; a partir de este siguiente se desarrollan los planteamientos por tanto, los Requisitos del Sistema enfoca hacia el requerimiento a desarrollarse dentro de la empresa.
Asimismo, Responsabilidades de la Dirección, esto quiere decir los compromisos desde la Alta Gerencia asignar a los miembros y estos a los demás funcionarios; la Gestión de Recursos, lleva a como se va a generar los procedimientos que van desde los humanos hasta los tecnológicos; Elaboración del producto, permite conocer el diseño, condiciones, adquisiciones, prestación del servicio e instrumentos de seguimiento y control; por último, Medición, Análisis y Mejora;  va desde la percepción del cliente externo hasta las diferentes alternativas de solución.

En conclusión, los contenidos de las Normas de Calidad, son procesos sencillos alcanzados a lograrse si desde el Auditor hasta el último operario, se fundamentan estrategias eficaces en pro y desarrollo de los mismos junto, al compromiso e imparcialidad de los miembros de trabajo y comunidad interna.

Contenido y estructura de las normas de calidad

Qué contenidos debe tener un manual de calidad?

Las normas de calidad, son un estilo en la cual permite a los empresarios crear estrategias encaminadas al bienestar y posicionamiento de la compañía; pero no solamente, estas contienen planteamientos estratégicos a generarse sino todo lo contrario nuevos sistemas para así desenredar la lana e incluir nuevos colores para cuando este el saco sea la fuente definitiva.


Las inquietudes suscitas por los miembros de la organización “pero como está diseñado esa normatividad. A continuación se establecerá los siguientes: En primer lugar, contiene ocho apartados donde se destacan el entorno; luego, las referencias normativas consistente en las leyes que hacen ingrediente de la norma; posteriormente, los vocablos y definiciones en la cual se detallan términos y sus significados; a partir de este siguiente se desarrollan los planteamientos por tanto, los Requisitos del Sistema enfoca hacia el requerimiento a desarrollarse dentro de la empresa.


Asimismo, Responsabilidades de la Dirección, esto quiere decir los compromisos desde la Alta Gerencia asignar a los miembros y estos a los demás funcionarios; la Gestión de Recursos, lleva a como se va a generar los procedimientos que van desde los humanos hasta los tecnológicos; Elaboración del producto, permite conocer el diseño, condiciones, adquisiciones, prestación del servicio e instrumentos de seguimiento y control; por último, Medición, Análisis y Mejora;  va desde la percepción del cliente externo hasta las diferentes alternativas de solución.

En conclusión, los contenidos de las Normas de Calidad, son procesos sencillos alcanzados a lograrse si desde el Auditor hasta el último operario, se fundamentan estrategias eficaces en pro y desarrollo de los mismos junto, al compromiso e imparcialidad de los miembros de trabajo y comunidad interna.

La comunicación empresa y cliente: No debe ser horizontal ni vertical

Consejos para mejorar la comunicación de tu empresa

Actualmente, los clientes en las empresas se han constituido en la herramienta fundamental ya que a través de ellos, todo proceso elaborado lleva a una satisfacción e insatisfacción; de igual manera, debe establecerse dentro del manual de calidad y así demostrar su importancia.
Por lo anterior, esto es un requisito no solo de adorno sino más bien de conocimiento, porque mediante este los usuarios si es para servicios o compradores basado en compradores; pueden ejecutar utilizando la herramienta Buzón de sugerencias en cuanto a lo presencial pero si es virtual, una página enfocada a la atención e incluso, vincularse una línea telefónica para establecer las peticiones, solicitudes o gratificaciones.
Según la Norma ISO 9001, dentro de sus puntos establece “los procesos relativos consistentes al cliente”, en la cual se destaca “la comunicación con el cliente. Este método consiste en cuales son los medios a utilizar toda compañía para los consumidores tanto externos como internos; siendo así, un canal eficiente y de vital cumplimiento.
Los canales se establecen de acuerdo a la filosofía corporativa en donde, también factores tecnológicos y financieros deben estar dentro de los programas a diseñarse, para así desde la Alta gerencia se destine la financiación.

En conclusión, los mensajes de clientes llevan al posicionamiento, logro de objetivos y una oportunidad de seguir aumentando siempre y cuando, se cumplan y las compañías, puedan sentirse tranquilas con los requerimientos de tipo positivo o negativo o neutral.

La comunicación empresa y cliente: No debe ser horizontal ni vertical

Consejos para mejorar la comunicación de tu empresa

Actualmente, los clientes en las empresas se han constituido en la herramienta fundamental ya que a través de ellos, todo proceso elaborado lleva a una satisfacción e insatisfacción; de igual manera, debe establecerse dentro del manual de calidad y así demostrar su importancia.


Por lo anterior, esto es un requisito no solo de adorno sino más bien de conocimiento, porque mediante este los usuarios si es para servicios o compradores basado en compradores; pueden ejecutar utilizando la herramienta Buzón de sugerencias en cuanto a lo presencial pero si es virtual, una página enfocada a la atención e incluso, vincularse una línea telefónica para establecer las peticiones, solicitudes o gratificaciones.


Según la Norma ISO 9001, dentro de sus puntos establece “los procesos relativos consistentes al cliente”, en la cual se destaca “la comunicación con el cliente. Este método consiste en cuales son los medios a utilizar toda compañía para los consumidores tanto externos como internos; siendo así, un canal eficiente y de vital cumplimiento.


Los canales se establecen de acuerdo a la filosofía corporativa en donde, también factores tecnológicos y financieros deben estar dentro de los programas a diseñarse, para así desde la Alta gerencia se destine la financiación.

En conclusión, los mensajes de clientes llevan al posicionamiento, logro de objetivos y una oportunidad de seguir aumentando siempre y cuando, se cumplan y las compañías, puedan sentirse tranquilas con los requerimientos de tipo positivo o negativo o neutral.

Responsabilidad y apoyo de la dirección: Un factor esencial para crear Calidad

Responsabilidad, autoridad y comunicación en el SGC

Para diseñar el manual de calidad, no se requiere de una sola persona o tarea exclusiva del auditor ya que la labor de cambio del entorno interno, se basa hacia todo el personal que la integra; además, tampoco de los operativos, administrativos y/o coordinadores sean de áreas o generales, sino igualmente, la Alta gerencia también debe ser participe.


Por tanto la Norma ISO 9001, en su apartado quinto, establece que “la Dirección  debe estar en el proceso y a su vez, los requisitos como punto de partida para la buena marcha”. En síntesis esto quiere decir, que para obtener la responsabilidad de la ejecución de la normatividad, se debe reunir ciertas habilidades en la cual, pueda desarrollar las funciones la gerencia general.


Esta participación es tan fundamental, porque permite no solo buscar caminos sino lograr el objetivo deseado e igualmente, tomar decisiones sin necesidad de recurrir a intermediarios; quienes, solo se necesitan cuando ya exista la tarea final e incluso durante su desarrollo. Asimismo, la verificación de tareas debe basarse hacia la eficacia y promoción de nuevas alternativas.

Como conclusión la integración de la Dirección General, debe romper paradigmas ya que si no lo realiza se da a entender el poco interés de este y a su vez, las políticas se convertirían en dogmáticas de la misma manera, volver a ciertos en donde existía el lema “Yo soy el jefe, soy el único quien manda y pone reglas”. 

Planificación y recursos: Dos métodos de eficacia para el desarrollo de Calidad

Cómo hacer una planificación en el trabajo (método sencillo), por Daniel  Colombo

Cuando se habla de planificación en gestión de proyectos, es programar mientras para el Sistema de Gestión de la Calidad SGC, es el crear, proseguir y progresar continuamente. Estos son las bases por las cuales, toda organización debe tener en cuenta para desarrollar innovaciones de crecimiento.


Dentro de este proceso la SGC, determina tres disposiciones: Acciones hacia el aborde de riesgos y oportunidades; objetivos de la calidad y planificación para lograrlos y, planificación de los cambios; para el primero, consiste en las formas como todas las organizaciones deben generar métodos encaminados a los peligros y ocasiones en que se presenta donde luego, se diseña mecanismo de mejora continua.


La segunda disposición, permite producir finalidades encaminadas de acuerdo a ciertas acciones de tiempo es decir al antes y después, para así obtener los resultados esperados. Mientras el tercero, lleva al desarrollo de las causas e integridad causada; no obstante, anteriormente debe ejecutar nuevos métodos de cambio.


En cuanto, a los recursos, estos deben constituirse a través de la Alta gerencia y financiera ya que lo anterior se necesita financiamiento para así planearse, desarrollarse y concluirse satisfactoriamente. De lo contrario, puede caerse y volver a comenzar.  

Finalmente, planificación y recursos en la calidad, son bases establecidos dentro de la normatividad ya que en anteriores versiones, existían por aparte generando así individualismo y diseño correspondiente a cada área. Generando así desigualdades e imparcialidades. 

Seguimiento, validación y control del proceso

SEGUIMIENTO Y CONTROL DE EVALUCIÓN DE RESULTADO. • ADMINISTRACION P…

Cuando la empresa identifica el problema, hace una búsqueda con el objetivo de eliminarla, luego aprueba para ser divulgada y finalmente, inspecciona si hay cumplimiento; en la cual en este le permite, actuar inmediatamente.


Por tanto estos procesos, le permiten a la organización empezar con el diseño de nuevas alternativas, para resaltar e integrar nuevos aspectos que lo lleven al posicionamiento, logro de objetivos y mejora continua. Es por esto, el requerimiento del apoyo de proveedores ya que ellos son los grandes suministradores de diseño del producto que ofrece la compañía.


Asimismo debe establecer tres procedimientos como son: Presidir y diligenciar la ejecución del plan; Elaborar control de calidad; inspeccionar participación de cambios y registrar trances.


Con lo anterior, permite llevar una ejecución del proyecto normativo para así desarrollar nuevos aspectos encaminados hacia el detalle de todos los elementos, por la cual deba tener una Entrada hasta las Salidas; es decir, sistemas del como se va a establecer el procedimiento.

En conclusión, el Seguimiento, validación y control del proceso de la ISO 9001, accede a los estilos a establecerse dentro del negocio para así colaborar en diversos mecanismos de eficacia a esperarse.